KPI

Key Performance Indicator (Indicateur Clé de Performance). Métrique essentielle permettant de mesurer objectivement l'atteinte des objectifs et d'identifier les écarts. Les KPI sont au cœur de la Business Intelligence et permettent de monitorer les performances d'une entreprise, d'un projet ou d'une activité. Exemples : taux de conversion, chiffre d'affaires, satisfaction client.