Le Casier Français
Le Casier Français a démarré par l'acculturation de toute l'entreprise à l'IA, avant de déployer trois cas d'usage concrets, un par service : automatisation marketing, contrôle qualité par vision et agent vocal de SAV.
Contexte
- •Le déclencheur est venu du dirigeant : il percevait l'opportunité de l'IA mais savait que ses équipes ne s'en saisiraient pas seules. L'IA est d'abord un sujet de dirigeant.
- •Fabricant industriel de distributeurs automatiques alimentés connectés, l'entreprise compte une vingtaine de salariés sur des métiers très différents (marketing, atelier, commercial).
- •L'enjeu : passer d'une intuition de dirigeant à des usages concrets et adoptés, métier par métier.
Notre intervention
- Acculturation de l'ensemble de l'entreprise à l'IA (une vingtaine de salariés), pour créer un socle commun.
- Une journée de travail dédiée avec chaque service (marketing, atelier, commercial) pour identifier les cas d'usage les plus utiles.
- Mise en œuvre de trois cas d'usage concrets, un par service, en 7 jours au total.
Résultat obtenu
En 7 jours, Le Casier Français est passé d'une intuition de dirigeant à trois cas d'usage IA opérationnels, un par service. L'automatisation du marketing dégage un ROI immédiat, le contrôle qualité tourne sur un simple PC à webcam grâce à un modèle entraîné de moins de 20 Mo, et le SAV de niveau 1 est assuré par un agent vocal.
Une vingtaine de salariés, un socle commun
Toute la journée du lundi, ROI immédiat
Modèle dédié < 20 Mo, sur PC + webcam
Niveau 1 via ElevenLabs + RAG
Chez Le Casier Français, fabricant de distributeurs automatiques alimentaires connectés, le point de départ n'est pas venu des équipes mais du dirigeant : il percevait l'opportunité de l'IA et savait que, sans impulsion, le sujet ne serait pas pris en main. C'est une conviction que partage hIAppy : l'IA est d'abord un sujet de dirigeant.
La mission a commencé par l'acculturation de toute l'entreprise (une vingtaine de salariés), puis par une journée de travail avec chaque service pour faire émerger les cas d'usage à plus fort impact. Trois ont été mis en œuvre. Avec le marketing, l'automatisation complète de la « journée du lundi » de l'équipe, pour un ROI immédiat. Avec l'atelier, une IA de contrôle qualité reposant sur un modèle entraîné sur mesure : moins de 20 Mo, capable de tourner sur un simple PC équipé d'une webcam classique. Avec le commercial, un agent vocal qui assure le SAV de niveau 1, propulsé par ElevenLabs et un RAG.
En 7 jours au total, l'IA est devenue un levier opérationnel concret, intégré aux pratiques de chaque métier, plutôt qu'un sujet théorique.
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