C
Données
Churn
Définition
Taux d'attrition ou risque de départ des clients. Indicateur mesurant le pourcentage de clients qui cessent d'utiliser un service sur une période donnée. Prédire le churn est un cas d'usage classique de l'IA supervisée, permettant d'identifier les clients à risque et de mettre en place des actions de rétention proactives.
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